Слухання може бути активним (рефлексивним) і пасивним (безмовним),
безмовне слухання - мініміза
ція відповідних реакцій («Так, так», «Я тебе слухаю»),
що підтримує вираз обличчя, кивання головою на знак згоди. Якщо людині важливо
висловитися і бути вислуханим, такого слухання може бути цілком достатньо.
Активне слухання створює відносини теплоти. Активне слухання допомагає виховувати самоконтроль і відповідальність. Уміння розподіляти увагу, одночасно
утримуючи внутрішній порядок своїх думок і хід міркувань іншої людини, - це ознака
сформованості навичок активного слухання.Відображення почуттів - проказування почуттів, що відчуває інша людина
(«Мені здається ти скривджений», «Імовірно, ти почуваєш себе розгубленим»). Цей
прийом сприяє встановленню контакту і підвищує бажання іншої людини розповідати
про себе, але у тому випадку, якщо та не намагається приховати свої почуття.
