Невербальні канали комунікації!

Численні дослідження показують, що 50 % інформації передається – невербальними каналами, 40 % – тоном голосу, і лише 10 % – словами.
Невербальні канали комунікації:

· очі і контакт за допомогою погляду

· обличчя та його експресія

· жести

· пози тактильні відчуття (дотики)

· дистанція під час спілкування.

Людина дивиться в очі своєму співрозмовнику, якщо хоче виразити свою любов і вірність або тоді, коли демонструє силу і готовність до агресії. В інших ситуаціях люди уникають прямого контакту очей..Вираз обличчя – широко відкриті очі, стиснуті губи, нахмурені брови, промовляє крізь зуби – ознака агресії.

Миролюбивість – повіки привідкриті, на обличчі легка посмішка, брови вигнуті.Поза:

 · відкритості – долоні рук під час розмови розвернуті до співрозмовника;

· виразу недовіри – поза «Наполеона» - руки схрещені на грудях, що виражає психологічний захист і є перешкодою для взаєморозуміння;

· невпевненості – переплетення пальців рук, співрозмовник торкається спинки стільця, але не сідає; невпевненість проявляється у людей із заниженою самооцінкою;

· роздратування – часте покашлювання, почервоніння обличчя, потирання шиї, потилиці, волосся, мочок вух, кінчик носа; рухи мілкі та метушливі.